OUR CONFIRMATION POLICY
相談から工事後まで、確認をつなぐ。
住まいの状態、工事範囲、担当、交付書面を曖昧にしないための考え方です。
- 会社・拠点
- くらしリフォーム
住まいの相談窓口 - 受付
- 平日 9:00〜18:00／土曜 9:00〜17:00
- 連絡方法
- フォーム受付
OUR PRINCIPLES
大切にしていること。
相談で大切にしていること
キッチン、浴室、トイレ、内装、小修繕、全面改修について、写真で分かることと現地で確認することを分けてご案内します。
工事前の確認
- 症状、希望、築年数、予算帯を整理すること
- 寸法、下地、配管・配線、換気、搬入条件を現地で確認すること
- 工事範囲、含まれない内容、工程、設備を使えない期間を見積書で確認すること
- 保証と補助制度は最新の個別書面・公的情報を確認すること
暮らしに合わせた計画
住みながら施工する場合の生活動線や養生、段階施工と同時施工の違いも、建物とご希望に合わせて整理します。
FROM CONTACT TO AFTERCARE
相談から工事後までの実践。
- 01
写真相談は、安全に状況を整理する入口に
地上や室内から安全に撮影できる写真と症状を共有し、次に確認すべき内容を整理します。劣化原因、工法、正式金額は現地調査後にご案内します。
- 02
建物ごとの条件を現地で確認
水回り設備、内装、下地、配管・配線、搬入経路、居住中の安全条件を確認し、写真相談時点の整理と現地確認結果を分けて説明します。
- 03
工事範囲と見積条件を項目ごとに説明
工事部位、数量、材料・工法、含む項目、別途項目、価格が変わる条件を分け、追加変更は理由と金額を事前に確認します。
- 04
施工中の工程と完了状態を記録
着工前の範囲確認、施工中の工程写真、完了時の確認事項をつなぎ、合意した工事内容と完了状態を一緒に確認します。
- 05
保証は年数だけでなく条件まで確認
工事保証と製品保証の発行主体、対象範囲、対象外、点検・維持条件、相談方法を分け、実際に交付される最新書面を優先します。
COMPARE WITH EVIDENCE
依頼先を比べるときの問い。
サイトの会社名・所在地・窓口と、見積書・契約書の契約主体は一致していますか。
会社・拠点、対応地域、会社単位の許認可・保険を確認します。
会社・拠点情報を見る →調査、説明、施工、完了確認の担当と、必要な個人資格の帰属を区別できますか。
担当分野・経歴・個人資格を、会社単位の情報と分けて確認します。
スタッフ・資格を見る →写真の印象だけでなく、建物条件、症状、工事範囲、費用、工期を確認できますか。
施工事例で、施工前後と工事内容を確認します。
施工事例を見る →施工中の確認方法と、保証対象・対象外・点検・相談方法が説明されていますか。
品質記録、保証の発行主体、最新条件を確認します。
品質・保証を見る →NEXT CONFIRMATION